如何接待疼痛顾客

一、疼痛的定义:疼痛是一种令人不快的感觉和情绪上的感受,伴有实质上的或潜在的组织损伤,它是一种主观感受。

二、如何正确认识疼痛:

1、疼痛已被现代医学列为继呼吸、脉搏、血压、体温之后的第五大生命体征。

2、机体受到伤害的一种警告,引起机体一系列防御性保护反应。

3、疼痛是一种炎性反应,既不能见痛就止,又不能置之不理。

4、疼痛是其它病症所表现的一种症状,疼痛虽止,并不代表疾病已控。

三、疼痛的危害

1、组织正在或潜在的受到了损伤。

2、疼痛很难受。是一种令人不快的感觉和情绪上的感受。

3、许多慢性顽固性的疼痛疾病,其疼痛对人体身心的损害往往比疾病本身要大得多

4、长期处于疼痛折磨中,会使疾病加重。

5、因疼痛产生精神困扰,引发抑郁症、人格的改变甚至自杀倾向等。

6、持续的疼痛也将引起人体神经、内分泌、心血管、消化、呼吸等多系统功能失调。

7、可能使免疫力低下而诱发各种并发症。

所以,无论疼痛是一种症状还是一种疾病,当疼痛一次次向我们报警时,千万不可忽视,以免延误疾病的治疗,导致不必要的严重后果。

四、疼痛的发病原因:

西医认为:疼痛通常由导致组织损伤的伤害性刺激引起。

1、外部因素:物理、化学因素造成了组织的伤害。

如刀割、棒击等机械性刺激,电流、高温和强酸、强碱等刺激。

2、内部因素:某种疾病导致组织细胞发炎或损。如腰椎间盘突出压迫神经;关节腔积液而导致无菌性炎证;关节长期磨损老化不光滑而发炎;骨质增生压迫神经或周围筋肉;过敏引起组胺介质的释放;血瘀引起血行不畅;缺钙引起平滑肌痉挛;肿瘤压迫脏器。

3、其他因素:受凉、受潮湿、过度劳累和长期同一体位后发生疼痛。

中医认为:疼——病字头下面一个冬,一定和冬天、寒冷有关,“寒风刺骨”而导致了骨头疼肉紧枯。痛——病字头一个甬,“甬”,路也。我们这样可以理解痛这个字,它是由于路被堵住了引起的。那这个路是什么呢?我们可以理解为经络,以及一切与之相关的血管、淋巴等各种管道。也可以理解为“血行不畅”的血瘀而痛。“通则不痛,痛则不通”,就是这个道理。

鉴于此,疼痛是因为寒湿、气血不畅、血瘀引起的。

中医的“气”、“血”、“寒”会造成不同程度的“瘀”,会引起不同程度的“痛”。

1、酸(疲倦):表明经络是通的,但是气血不足。最轻微的“痛”,即“酸痛”,“疲劳”,稍作休息即可缓解。

2、麻:表明气能过来,而血过不来。较为轻微的“痛”,即“麻痛”,“一过性的痛”,拍一拍,捏一捏,即可缓解。

3、木:麻得厉害了,就是木,是血和气都过不来了。已经是“痛”了,只是“段暂性的痛”,拍一拍,捏一捏,还是可以缓解。

4、痛:持续性血和气都过不来。如寒凝了,湿阻了,痰结了,气滞了,气虚了,血虚了。持续的“不通”则“痛”了。

另外还有两种情况,也是一定意义上的“痛”

1、胀:表明气很足,此类人是爱生气(肝郁)的体质,若体内的气出不去就估胀而“痛”。

2、痒:表明气和血正在过来,这种痛有“痛并快乐着”的感觉。如按摩推拿后,经络通了,气血过来,又痒又痛,很舒服;又如,伤口愈合的时候也会发痒。但这与全身发痒不同。

五、疼痛的分类

按疼痛性质的分类:

临床上疼痛的性质多种多样,有胀痛、刺痛、冷痛、灼痛、绞痛、坠痛、隐痛、游走疼痛、固定疼痛、遇风疼痛、遇热疼痛、喜温喜按疼痛、怕按拒按疼痛等。

按疼痛形式的分类:

钻顶样痛、暴裂样痛、跳动样痛、撕裂样痛、牵拉样痛、压扎样痛。

中医的虚实疼痛:

1.虚是不荣则痛,有气虚、血虚、阴虚、阳虚;

2.实是不通则痛,有气滞、血瘀、寒凝、积滞、风湿热邪阻滞经络等。

3.根据程度不同,有麻、木、酸、胀、痛、疲倦

六、临床上常见的疼痛病症

头痛、牙痛、腰痛、背痛、关节痛、腹痛、肩周痛、颈椎通、肌肉酸痛、神经痛等等,数不胜数。这里我们重点分析“关节痛”、“肌肉痛”。

七、疼痛的干预措施

干预措施分析:

用药分析:

全身用药的干预。(对症用药+对因用药+辅助用药+相关用药)

◆止痛药主要作用是缓解疼痛,并不能减慢疾病的进展。因此,止痛药物应当是按需服用、短期服用。止痛药有两种——

1.单纯止痛药只有单纯止痛效果,没有抗炎功能,如对乙酰氨基酚、羟考酮、吗啡。对乙酰氨基酚副作用小,但止痛效果相对弱些,主要用于轻、中度疼痛;羟考酮、吗啡止痛效果较强,但副作用也较大。有依耐性。

2.非甾体类抗炎药(NSAIDS):通过抑制环氧化酶的活性,而减少前列腺素的合成,起到抗炎作用。具有解热、镇痛、抗炎、抗风湿、抗过氧化的作用,适合炎症性疼痛。特别对于骨关节炎急性期、关节肿胀的患者缓解症状效果较好。这类药物可能会导致恶心、呕吐等消化道不适,还会增加消化道出血风险。因此,应饭后服用。

NSAID药物根据作用机制不同分为非选择性和选择性。NSAID药物通过抑制环氧化酶(COX)起到抗炎镇痛的作用,人体主要存在两种环氧化酶(COX),即COX-1和COX-2。COX-1是结构酶,人体正常情况下即存在,具有胃粘膜保护作用;COX-2则是诱导酶,在炎症时才大量表达,会加重疼痛和炎症反应。非选择性NSAID同时抑制COX-1和COX-2,镇痛抗炎同时容易导致胃肠道损伤,血小板功能抑制等副作用,而选择性COX-2抑制剂能更有针对性地抑制COX-2,减少胃肠道损伤等副作用。常用的非选择性NSAID药物包括布洛芬、双氯芬酸钠等,选择性COX-2抑制剂主要有西乐葆、尼美舒利、美洛昔康。。

◆关节营养药

氨基葡萄糖是从蟹壳、虾壳上提取的类似人体软骨成分的氨基葡萄糖制品。氨基葡萄糖可阻断骨关节炎的发病机制,促使软骨细胞合成具有正常结构的蛋白多糖,并抑制损伤组织和软骨的酶的产生,减少软骨细胞的损坏,改善关节活动,缓解关节疼痛,延缓骨关节炎症病程。

◆激素对于疼痛急性发作、炎性明显的患者,口服短效激素药或小剂量激素局部注射(封闭疗法)能有效缓解疼痛症状,见效很快,且副作用小。但不宜长期服用。

◆活血化瘀药

分急性疼痛期与疼痛缓解期,二者应辩证对待。

急性发作期:治疗以“除湿清热、化痰行瘀、消肿止痛”为主。如二十五味鹿血丸、通滞苏润江、独一味、盘龙七、夏天无、生三七散等。这些药见效快,但疗程不宜过长。(1-2周为一疗程)。(长时间的凉血止痛会加重血瘀)。

缓解期间:治疗以“温阳散寒、益气活血、行气化瘀”为主。如藤黄健骨丸、天麻丸、桂附骨痛胶囊等。这类药物见效慢,需要疗程用药。(3-4周为一疗程)

◆补肾益精药:中医认为“肾主骨生髓”,骨骼的强健依赖于肾精的充沛,想要强健骨骼首先要补肾。如金匮肾气丸,复方补骨脂颗粒。

◆钙:钙离子对神经、肌肉的兴奋和神经冲动的传导有重要作用。当人体血钙过低时,神经一肌肉兴奋性增高,出现手足抽搐,反之则乏力。“腰酸背痛脚抽筋”就是因为缺钙引起肌肉痉挛造成的。

◆VC或胶原蛋白:胶原蛋白是关节软骨基质成分之一,VC可以促进胶原的形成,起到润滑关节,减少组织间摩擦的作用。

局部用药干预:(透皮给药)

局部用药,专业的称之为“透皮给药”。又称透皮治疗系统,是经皮肤敷贴方式给药,药物经由皮肤吸收进入患处或全身血液循环并达到有效血药浓度,实现疾病治疗或预防的一类制剂。它有诸多优点:可避免药物通过胃肠道遭受各种因素的影响;免除肝脏内酶的代谢分解作用即首过效应;皮肤间层兼具储库作用,避免药物浓度的峰谷现象;皮肤所含蛋白水解酶较少,药物所处环境稳定;使用方便,可随时中断用药等等。

1、涂抹药膏、药水:如双氯芬酸二乙胺凝胶(上山虎)、吡咯昔康搽剂、布洛芬乳膏、麝香祛痛搽剂、活络油、青鹏乳膏。此类药物直接作用于患处,消炎止痛,见效快,作用持久,也避免了药物的胃肠道反应及全身的不良反应。

2、贴膏药:如撒隆巴斯贴剂,各类中药药膏,各类理疗贴等。属于透皮释药型贴剂,缓解肌肉疲劳、肌肉疼痛、颈肩痛、腰痛、跌打扭伤、关节疼痛等各类疼痛。与止痛药物类似,只是局部发挥持久的药效。但由于是局部应用,与口服止痛药物相比对肠胃道的副作用较小。

局部治疗:可以通过“喷”(油类、酊类)、“搽”(软膏类)、“贴”(膏药类),单独或联用,起到活血化瘀,舒筋活络,消炎止痛作用。其有效成分可透入皮肤产生抗炎,止痛,活血,化淤,通经走络,开窍透骨,祛风散寒等效果。在治疗期间注意休息,注意局部保暖。

医疗器械干预:

护腰带——用途有两方面:1、起到整骨、支撑的作用,快速让神经、血管解除压迫。2、防寒保暖。加速血液循环

理疗仪——通过“电、声、光、磁、压力”等等,引起人体局部组织的血管扩张,使血流量得到加强,打通淤塞的毛细血管,增加对人体组织的血液灌注量,改善血液循环来改善“疼痛”症状。与药物治疗可互补,且治疗相对比较安全,也环保。

拔罐器——通过刺激人体皮部、经筋、经络穴位以达到疏通经络、行气活血、改善血液循环的作用。

艾灸——通过艾灸将热力传入穴位。本法具有温通经脉、行气活血的作用。适用于寒盛湿重,经络壅滞之证,如关节痹痛,肌肤不仁等。

按摩器——打通经络,改善血液循环来改善“疼痛”症状。

中医中药(治未病方)干预:

三七粉——“通则不通,痛则不通”。许多疼痛皆因血瘀导致。三七粉改善“血瘀”实为有效且安全、简单易行。

跌打损伤散——针对外伤属于“机械性刺激”,如棒击、跌打等引起新伤或陈旧伤的血瘀疼痛。

寒腿泡脚方——针对于寒邪所致的瘀阻而痛。

十味熏蒸散——针对于湿邪所致的瘀阻而痛。

八、解热镇痛药的使用原则

1.不建议同时使用两种或两种以上NSAID,因为疗效不增加,而副作用增加。即便医生处方,也应进行风险告知。

2.宜餐后或餐中服用,以减少对胃的刺激,

3.阶梯递增疗法。小剂量原则。不建议增加剂量来增加疗效。因为增加剂量只是延长止痛的时间,不会加强止痛的效果。

4.活动性消化道溃疡期间不宜服用。

5.有2~3种胃肠道危险因素存在时,应加用预防溃疡病的药物(如泮托拉唑),或者选择胃肠道安全性高的选择性COX-2抑制剂(如西乐葆)。

6.服药期间避免饮酒,饮酒会加重消化道溃疡。

7.伴有消化道疾病或胃肠不耐受,可选用其它给药途径,如透皮给药、肛门给药;或使用肠溶剂型。

8.高危人群(如消化道疾病史、抽烟、酗酒、65岁以上老人、儿童)应仔细权衡获益-风险比,严格控制其适应症和适应人群。

9.通常选用一种NSAID,在足量使用2~3周后无效,则更换另一种,待有效后再逐渐减量。

10.尼美舒利应凭处方销售。12岁以下儿童、孕妇、哺乳期妇女禁用.

11.具有一种肾脏危险因素时,选用合适的NSAID(如舒林酸),有两种以上肾脏危险因素时,避免使用NSAID。

九、重点分析:上山虎与撒隆巴斯。

双氯芬酸二乙胺凝胶(上山虎)规格:20克*0.2克

替代:扶他林乳胶剂(双氯芬酸二乙胺乳胶剂)

药理:为前列腺素合成抑制剂,具有抗炎、镇痛作用。

适应症:本品适用于缓解局部的疼痛及炎症。局限性软组织病,如腱鞘炎、肩、手综合征和滑囊炎、关节周围病变,局限性风湿性疾病,痛风,例如:四肢与脊柱的骨关节炎;肌腱、韧带、肌肉和关节的创伤后炎症,如扭伤、劳损和挫伤。局部应用。其有效成份可穿透皮肤达到炎症区域,缓解急、慢性炎症反应,使炎性肿胀减轻、疼痛缓解。

用法:外用。根据患处大小使用本品适量涂布,并轻轻揉擦,一日3~4次。一日总量不超过15g。

解释:“肩、手综合征”:是指患者患手突然水肿疼痛及肩关节疼痛,并使手功能受限。所谓“综合征”,虽然有“疼痛”、“功能受限”的症状,但病因是复杂的,是多种疾病的“综合”结果,甚至根本找不到病因。就如同“更年期综合征”找不到发病原因,“帕金森综合征”也找不到发病原因一样。但又不能因找不到原因而不去治疗。如,中风,心梗,颈椎病,上肢外伤,截瘫,肺疾病,肩关节疾病,还有原因不明者。它可以是原发的,但也可由不同因素促发,如轻微的周围神经损伤及中枢神经障碍,急性中风和脊髓损伤,内分泌疾病和心肌梗塞都可引起都可能会引起肩、手疼痛、功能受限。

卖点:

1、广泛应用于骨科、外科、骨伤科经典品种,百搭药。2、抗菌、消炎、止痛。

3、局部使用,直达痛源,快速起效。且避免了口服非甾体抗炎药物导致胃肠道不适、心血管等全身不良反应。

4、凝胶剂型,澄明的半固体制剂。药物有效成分处于溶解状态,快速深入渗透。

5、凝胶剂型,易于涂展,且患者感觉清凉舒适,红肿热痛的症状轻轻松松得到舒缓。提高患者用药依从性。

复方水杨酸甲酯薄荷醇贴剂

久光株式会社生产的透皮释药型贴剂。用于缓解肌肉疲劳、肌肉疼痛、颈肩痛、腰痛、跌打扭伤、关节疼痛以及冻疮。撕下防粘膜贴于清洁干燥的患处。每天贴用不超过4次,每次贴用不超过8小时。本品为复方制剂,每贴含水杨酸甲酯36毫克、l-薄荷醇33毫克、维生素E12毫克、dl-樟脑7.1毫克。复方配方,效果显著,见效较快(水杨酸甲酯,薄荷醇,樟脑,为特效止痛成分,均有消炎止痛的作用,有效消除痛楚;薄荷醇、维生素E、樟脑,为加强配方成分,均能促进血液运行,快速舒缓僵直及酸痛的肌肉。)。本品为镇痛类非处方药药品。局部外用镇痛贴剂。其原理是将其贴于身体患处之后,贴剂上释放出的药物通过皮肤的角质层扩散至表皮、真皮,最后被毛细血管吸收后,直达患处。

肌肉疲劳、肌肉疼痛往往被忽视,很多人以为只是暂时的疲劳而已,因此就不放在心上。加上本身的病因复杂,很难做到对因治疗,这是销售本贴剂的最佳时机。很多的办公室白领、玩手机一族都有或多或少有肌肉、肩颈酸痛问题,主要是因为长时间保持同样的坐姿导致的乳酸堆积,经络不通,气血循环不畅。是我们不容忽视的亚健康病之一。

本品卖点:

☆久光制药株式会社生产,日本进口商品,大品牌,质量有保障。

☆强力镇痛:含特强止痛成分,即时有效消除痛楚;含加强配合成分,促进血液运行,快速舒缓僵直及酸痛的肌肉。

☆密封式渗透:贴布紧贴患处,有效锁住药力,深入渗透,发挥局部的、持久的镇痛作用。

☆易于撕贴:轻易贴合于颈部、肩膊及其他关节部位,方便易用。

☆比一般的止痛膏更有效:贴布含更多有效药力成份,提供更佳、更持久地镇痛疗效,药力不易挥发。

☆可适应人群多。白领族、手机族、劳累族等等。家庭常备用药。

复方水杨酸甲酯薄荷醇贴剂不得用于破损皮肤或开放性创口处。请避免眼睛,黏膜(如口、鼻等)或皮疹部位与本品接触。用药部位如有烧灼感、瘙痒、红肿等情况应停药,并将局部药物洗净,必要时向医生咨询。请勿与加热垫一同使用。如5~6日内症状未缓解以及病情加重或反复时请向医生咨询。孕妇及哺乳期妇女、老年人应在医生指导下使用。12岁以下儿童须在医生指导下并在成人监护下使用。对本品过敏者禁用,过敏体质者慎用。本品性状发生改变时禁止使用。请将本品放在儿童不能接触的地方。如正在使用其他药品,使用本品前咨询医师或药师。

十、关联销售举例

关节局部活动障碍+疼痛+劳损+功能下降

关联销售:局部用药+全身用药+大保健+医疗器械+治未病方

局部用药=喷+搽+贴

全身用药=解热镇痛药+活血通络药+关节营养药+补肾益精药









































北京中科医院正规吗
北京怎么样治疗白癜风



转载请注明地址:http://www.ssnto.com/zcmbzz/1617.html
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: